Shërbimi i postës Mail.ru në segmentin në gjuhën ruse të Internetit është një nga më të njohurit, duke zhvilluar një adresë emaili mjaft të besueshme me shumë funksione. Ndonjëherë mund të shfaqen probleme të izoluara në punën e tij, gjë që është thjesht e pamundur të zgjidhet pa ndërhyrjen e specialistëve teknikë. Në artikullin e sotëm, ne do të demonstrojmë se si të kontaktoni ndihmën teknike të Mail.Ru.
Ne i shkruajmë mbështetje postës Mail.Ru
Megjithë llogarinë e përbashkët për shumicën e projekteve Mail.Ru, mbështetja teknike e postës funksionon veçmas nga shërbimet e tjera. Për të zgjidhur problemet, mund të përdorni dy mundësi për zgjidhjen e problemit.
Opsioni 1: Seksioni i Ndihmës
Për dallim nga shumica e shërbimeve postare të ngjashme, Mail.Ru nuk ofron ndonjë formë të veçantë për të kontaktuar mbështetjen. Sidoqoftë, ju mund të përdorni seksionin e veçantë "Ndihmë", i cili përmban udhëzime për zgjidhjen e pothuajse çdo problemi.
- Hapni kutinë postare Mail.Ru dhe në panelin e sipërm klikoni në butonin "Më shumë".
- Nga lista që shfaqet, zgjidhni "Ndihmë".
- Pas hapjes së seksionit "Ndihmë" Shikoni lidhjet në dispozicion. Zgjidhni një temë dhe ndiqni me kujdes udhëzimet.
- Për më tepër kushtojini vëmendje Këshilla për video, i cili përmban shumë udhëzime për zgjidhjen e problemeve dhe disa funksione në formatin e videos së shkurtër.
Përdorimi i këtij seksioni nuk është i vështirë, dhe për këtë arsye opsioni i tanishëm po merr fund.
Opsioni 2: Dërgoni Email
Nëse, pas studimit të kujdesshëm të seksionit të ndihmës, nuk mund ta zgjidhni problemin, mund të kontaktoni mbështetje teknike duke dërguar një letër nga kutia e postës në një adresë të veçantë. Tema e dërgimit të letrave përmes Mail.Ru është diskutuar në detaje në një artikull të veçantë në sit.
Lexoni më shumë: Si të dërgoni një letër në Mail.Ru
- Shkoni te kutia e postës dhe klikoni "Shkruaj një letër" në këndin e sipërm të majtë të faqes.
- Në fushë "To" Ju lutemi jepni adresën e mbështetjes më poshtë. Duhet të specifikohet pa ndryshime.
- kolonë "Tema" duhet të pasqyrojë plotësisht thelbin e problemit dhe arsyen e komunikimit. Mundohuni të shprehni mendimet tuaja në mënyrë koncize, por informative.
- Fusha kryesore e letrës ka për qëllim përshkrimin e hollësishëm të problemit. Gjithashtu duhet të shtoni në të një maksimum të të dhënave sqaruese, siç janë data e regjistrimit të kutisë, numri i telefonit, emri i pronarit, etj.
Mos përdorni asnjë insert grafik ose tekst format, me mjetet ekzistuese. Përndryshe, apeli juaj do të jetë si spam dhe mund të bllokohet.
- Për më tepër, ju mund dhe duhet të shtoni disa ekrane të problemit përmes "Bashkangjit skedarin". Kjo gjithashtu do të lejojë që specialistët të verifikojnë nëse keni qasje në kutinë tuaj postare.
- Pas përfundimit të përgatitjes së letrës, sigurohuni që ta kontrolloni dyfish për gabime. Për të përfunduar, përdorni butonin "Send".
Do të merrni një njoftim në lidhje me dërgimin e suksesshëm. Letra, siç pritet, do të kalojë në dosje "Sent".
Vonesa midis momentit të dërgimit dhe marrjes së përgjigjes në ankesë është deri në 5 ditë. Në disa raste, përpunimi kërkon më pak ose, anasjelltas, më shumë kohë.
Kur dërgoni një mesazh, është e rëndësishme të merrni parasysh rregullat e burimit kur kontaktoni këtë adresë me pyetje vetëm në lidhje me postën elektronike.
