Në procesin e përdorimit të rrjeteve sociale, mund të lindin pyetje dhe probleme që vetë përdoruesi i burimeve nuk mund t'i zgjidhë. Për shembull, rikuperimi i një fjalëkalimi për profilin tuaj, të ankoheni për një anëtar tjetër, të apeloni për bllokimin e një faqe, vështirësi në regjistrimin dhe shumë më tepër. Për raste të tilla, ekziston një shërbim mbështetës i përdoruesit, detyra e të cilit është të sigurojë ndihmë praktike dhe këshilla për çështje të ndryshme.
Ne i shkruajmë shërbimit mbështetës në Odnoklassniki
Në një rrjet kaq të njohur social si Odnoklassniki, funksionon natyrshëm shërbimi i tyre i mbështetjes. Ju lutemi vini re që kjo strukturë nuk ka një numër zyrtar të telefonit dhe për këtë arsye ju duhet të kërkoni ndihmë për zgjidhjen e problemeve tuaja në versionin e plotë të faqes ose në aplikacione celularë për Android dhe iOS, në rast emergjence përmes postës elektronike.
Metoda 1: Versioni i plotë i faqes
Në faqen e internetit të Odnoklassniki, mund të kontaktoni shërbimin mbështetës si nga profili juaj, ashtu edhe pa shtypur hyrjen dhe fjalëkalimin tuaj. Vërtetë, në rastin e dytë, funksionaliteti i mesazhit do të jetë disi i kufizuar.
- Ne shkojmë në faqen odnoklassniki.ru, shkruajmë emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin, në faqen tonë në këndin e sipërm të djathtë vëzhgojmë një foto të vogël, të ashtuquajturën avatar. Klikoni mbi të.
- Në menunë që shfaqet, zgjidhni "Ndihmë".
- Nëse nuk ka qasje në llogari, atëherë në fund të faqes, klikoni "Ndihmë".
- Në pjesën "Ndihmë" Ju mund ta gjeni vetë përgjigjen e pyetjes tuaj duke përdorur kërkimin e bazës së të dhënave për informacionin e referencës.
- Nëse akoma vendosni të kontaktoni me ekipin mbështetës me shkrim, atëherë ne po kërkojmë një seksion "Informacion i dobishëm" në fund të faqes.
- Këtu ne jemi të interesuar në artikull "Kontaktimi i Mbështetjes".
- Në kolonën e duhur studiojmë informacionin e nevojshëm për referencë dhe klikojmë në linjë "Mbështetja e Kontaktit".
- Hapet një formë për të plotësuar një letër për Mbështetje. Zgjidhni qëllimin e apelit, shkruani adresën tuaj të emailit për t'u përgjigjur, përshkruani problemin tuaj, nëse është e nevojshme, bashkëngjitni skedarin (zakonisht kjo është një pamje e cila tregon problemin më qartë) dhe klikoni Dërgoni mesazh.
- Tani mbetet për të pritur një përgjigje nga ekspertët. Jini të durueshëm dhe prisni nga një orë në disa ditë.
Metoda 2: Qasja përmes grupit OK
Mund të kontaktoni ekipin mbështetës të Odnoklassniki përmes grupit të tyre zyrtar në sit. Por kjo metodë do të jetë e mundur vetëm nëse keni qasje në llogarinë tuaj.
- Ne hyjmë në sit, futemi në, klikoni në kolonën e majtë "Grupet".
- Në faqen e komunitetit në shiritin e kërkimit, shtypni: "Shokët e klasës". Shkoni në grupin zyrtar "shokët e klasës. Gjithçka është në rregull! ". Bashkimi me të nuk është i nevojshëm.
- Nën emrin e komunitetit shohim mbishkrimin: “Anydo pyetje apo sugjerim? Shkruaj! ” Klikoni mbi të.
- Arrijmë te dritarja "Kontaktimi i Mbështetjes" dhe në analogji me metodën 1, ne formulojmë dhe dërgojmë ankesën tonë te moderatorët.
Metoda 3: Aplikimi në celular
Ju mund të shkruani një letër për shërbimin e mbështetjes Odnoklassniki dhe nga aplikacionet celularë për Android dhe iOS. Dhe këtu nuk do të pësoni vështirësi.
- Ne e lansojmë aplikacionin, futim profilin tuaj, shtypni butonin me tre shirita në këndin e sipërm të majtë të ekranit.
- Duke lëvizur poshtë menusë, gjejmë artikullin Shkruajuni Zhvilluesve, që është ajo që na duhet.
- Dritarja Mbështetje shfaqet. Së pari, zgjidhni objektivin e trajtimit nga lista drop-down.
- Pastaj zgjedhim temën dhe kategorinë e kontaktit, tregojmë e-mail për feedback, emrin e përdoruesit, përshkruajmë problemin dhe klikojmë "Send".
Metoda 4: Email
Më në fund, metoda më e fundit për të dërguar ankesën ose pyetjen tuaj drejtuesve të Odnoklassniki është t'i shkruani atyre një kuti elektronike. Adresa e Mbështetjes në rregull:
Specialistët do t'ju përgjigjen brenda tre ditëve të punës.
Siç kemi parë, në rast të një problemi me një përdorues të rrjetit social Odnoklassniki, ekzistojnë disa mënyra për të kërkuar ndihmë nga specialistët e shërbimit mbështetës të këtij burimi. Por, përpara se të hidhni mesazhe të zemëruara nga moderatorët, lexoni me kujdes departamentin e ndihmës së sitit, mbase një zgjidhje e përshtatshme për situatën tuaj mund të përshkruhet tashmë atje.
Shihni gjithashtu: Rivendosni faqen në Odnoklassniki
