Ndonjëherë mund të ndodhë që paratë pasi të keni paguar portofolin Qiwi përmes terminalit nuk do të vijnë në llogari, dhe përdoruesi fillon të shqetësohet dhe të kërkojë paratë e tij, sepse ndonjëherë shumat shumë mbresëlënëse transferohen në kuletën.
Tofarë duhet të bëni nëse paratë nuk vijnë në kuletën për një kohë të gjatë
Procesi i gjetjes së parave ka disa faza që kryhen mjaft lehtë, por ju duhet të bëni gjithçka në mënyrë korrekte dhe në kohën e duhur, në mënyrë që të mos humbni fondet tuaja përgjithmonë.
Hapi 1: duke pritur
Së pari ju duhet të mbani mend se paratë nuk vijnë kurrë në të njëjtën kohë që puna me terminalin e pagesës së Portofolit QIWI është përfunduar. Zakonisht, ofruesi duhet të përpunojë transferimin dhe të kontrollojë të gjitha të dhënat, vetëm pas kësaj fondet transferohen në kuletën.
Uebfaqja Kiwi ka një kujtesë të veçantë për vështirësi të ndryshme nga ana e tyre, në mënyrë që përdoruesit të mund të qetësohen pak.
Ekziston një rregull tjetër i rëndësishëm që duhet të mbahet mend: nëse pagesa nuk është pranuar brenda 24 orëve nga momenti i pagesës, atëherë mund të shkruani tashmë tek shërbimi mbështetës për të sqaruar arsyen e vonesës së saj. Periudha maksimale e pagesës është 3 ditë, kjo i nënshtrohet keqfunksionimeve teknike, nëse ka kaluar më shumë kohë, atëherë menjëherë duhet t'i shkruani shërbimit mbështetës.
Hapi 2: verifikimi i pagesës përmes faqes
Në faqen e internetit QIWI ekziston një mundësi e shkëlqyeshme për të kontrolluar statusin e pagesës përmes terminalit, sipas të dhënave nga çeku, të cilat duhet të ruhen pas pagesës derisa fondet të kreditohen në llogarinë Qiwi.
- Së pari ju duhet të shkoni në llogarinë tuaj personale dhe të gjeni butonin në këndin e sipërm të djathtë "Ndihmë", të cilat duhet të klikoni për të shkuar në pjesën e mbështetjes.
- Në faqen që hapet, do të ketë dy sende të mëdha nga të cilat mund të zgjidhni "Kontrolloni pagesën tuaj në terminal".
- Tani duhet të shkruani të gjitha të dhënat nga çeku, i cili kërkohet të kontrolloni statusin e pagesës. shtyp "Kontrollo". Kur klikoni në një fushë specifike, informacioni mbi kontrollin në të djathtë do të theksohet, kështu që përdoruesi mund të gjejë shpejt atë që duhet për të shkruar.
- Tani ose informacioni duket se pagesa është gjetur dhe është bërë / tashmë është bërë, ose përdoruesi do të njoftohet me një mesazh që pagesa me të dhënat e specifikuara nuk është gjetur në sistem. Nëse ka kaluar shumë kohë nga pagesa, klikoni "Dërgoni kërkesë mbështetjeje".
Hapi 3: plotësimi i të dhënave për mbështetje
Menjëherë pas përfundimit të hapit të dytë, faqja do të rifreskohet dhe përdoruesi do të duhet të fusë disa të dhëna shtesë në mënyrë që shërbimi mbështetës të mund ta zgjidhë më shpejt situatën.
- Ju do të duhet të tregoni shumën e pagesës, shkruani detajet e kontaktit tuaj dhe ngarkoni një foto ose skanim të çekut, i cili duhet të lihet pas pagesës.
- Vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet një pike të tillë si "Shkruaj në detaje atë që ndodhi". Këtu vërtet duhet të tregoni sa më shumë që të jetë e mundur për mënyrën se si është bërë pagesa. Shtë e nevojshme të specifikoni informacionet më të hollësishme në lidhje me terminalin dhe procesin e punës me të.
- Pasi të plotësoni të gjitha artikujt, klikoni "Send".
Hapi 4: Pritja përsëri
Përdoruesi do të duhet të presë përsëri, vetëm tani ju duhet të prisni për një përgjigje nga operatori i shërbimit mbështetës ose transferimin e fondeve. Në mënyrë tipike, operatori telefonon përsëri ose shkruan në postë pas disa minutash për të konfirmuar ankesën.
Tani gjithçka do të varet vetëm nga shërbimi i mbështetjes Qiwi, i cili duhet të zgjidhë çështjen dhe t'i kreditojë paratë e humbura portofolin. Sigurisht, kjo do të ndodhë vetëm nëse detajet e pagesës përcaktohen saktë kur paguajnë faturën, përndryshe është faji i përdoruesit.
Në çdo rast, përdoruesi nuk ka pse të presë gjatë, por sa më shpejt të jetë e mundur të kontaktojë shërbimin mbështetës me të gjitha të dhënat e disponueshme për pagesën dhe terminalin në të cilin është bërë pagesa, pasi çdo orë pas 24 orëve të para në llogari, për ca kohë ka akoma para mund të kthehen.
Nëse keni akoma ndonjë pyetje ose nëse e gjeni veten në ndonjë situatë të vështirë me shërbimin mbështetës, atëherë përshkruajeni pyetjen tuaj në komentet e këtij postimi sa më detajuar, le të përpiqemi të merremi me këtë problem së bashku.
