Këtë herë bëhet fjalë për të dhënat personale të klientëve.
Mbajtësit e llogarive Bethesda që dërguan ndonjë kërkesë për mbështetjen e teknologjisë së kompanisë, për disa periudha kohore mund të shohin jo vetëm aplikimet e tyre, por edhe të gjithë përdoruesit e tjerë (shumica e pyetjeve kanë të bëjnë me Fallout 76).
Jo vetëm vetë aplikacionet ishin të dukshme, por edhe skedarët bashkangjitur tyre, kështu që në një numër të rasteve (për shembull, për aplikimet për zëvendësimin e një çanta nga Edicioni i Armatës Power), ishte e mundur të zbulohen të dhënat personale të personave të tjerë. Disa gjithashtu raportuan se mund të vëzhgonin shifrat e fundit të kartave bankare.
Bethesda iu përgjigj shpejt problemit duke çaktivizuar përkohësisht përkrahjen teknike, më pas kërkoi falje dhe siguroi që detaje të tilla si numrat e plotë të kartave të kreditit ose fjalëkalimet e llogarisë nuk ishin zbuluar. Kompania premtoi të njoftojë veç e veç përdoruesit të dhënat personale të të cilëve mund të jenë të dukshme për njerëzit e tjerë.
