Yandex.Mail lejon përdoruesit e tij të dërgojnë letra me pyetje, ankesa dhe kërkesa me ndihmën e tyre për zgjidhjen e problemeve të ndryshme. Sidoqoftë, siç ndodh zakonisht, ndonjëherë është e vështirë për një përdorues të zakonshëm të gjejë një formë për të hartuar një apel.
Ne i drejtohemi mbështetjes teknike Yandex.Mail
Meqenëse Yandex ka disa njësi, metodat e kontaktimit të mbështetjes teknike gjithashtu do të ndryshojnë. Ata nuk kanë një formë të unifikuar të kontaktit, madje edhe më shumë: nuk është e mundur t'i drejtoheni specialistëve kaq lehtë - së pari do t'ju duhet të zgjidhni një seksion me udhëzimet themelore për të eleminuar vështirësinë, dhe vetëm atëherë të gjeni butonin e feedback-ut në faqe. Vlen menjëherë të përmendet se në disa faqe mund të mungojë plotësisht.
Kushtojini vëmendje! Yandex.Mail merret me çështje që lidhen me shërbimin e saj postar eponim. Shtë e gabuar ta kontaktoni atë me problemet e shërbimeve të tjera, për shembull, Yandex.Disk, Yandex.Browser, etj - ekipe të ndryshme janë të përfshirë në produkte të ndryshme dhe këshillojnë. Përveç kësaj, vlen të përmendet se nuk ka asnjë adresë të vetme postare për mbështetje teknike - në thelb, thirrjet bëhen përmes formave që do të diskutohen në këtë artikull.
Yandex.Mail nuk funksionon
Ashtu si me çdo faqe interneti dhe shërbim online, Yandex.Mail mund të përjetojë përplasje dhe punë teknike. Në këto momente, bëhet e paarritshme, zakonisht jo për një kohë të gjatë. Mos u përpiqni të shkruani menjëherë mbështetje teknike - si rregull, qasja në kutinë e postës rivendoset mjaft shpejt. Me shumë mundësi, ata as nuk do t'ju përgjigjen, sepse deri në atë kohë do të jetë e parëndësishme. Për më tepër, ju rekomandojmë të lexoni artikullin tonë, i cili diskuton arsyet pse posta mund të mos funksionojë.
Lexoni më shumë: Pse Yandex.Mail nuk funksionon
Sidoqoftë, nëse nuk mund ta hapni faqen Yandex.Mail për mjaft kohë ose mund ta bëni atë nga pajisje të tjera, por jo nga e juaja, me kusht që të ketë një lidhje të qëndrueshme në internet dhe nuk ka bllokime të faqes që ju, dikush tjetër, ose një ofrues (e rëndësishme për Ukrainën) atëherë me të vërtetë ia vlen të kontaktoni një konsulent.
Shihni gjithashtu: Rivendosni postën e fshirë në Yandex
Harrove hyrjen ose fjalëkalimin nga posta
Më shpesh, përdoruesit përpiqen të kontaktojnë punonjësit e Yandex.Mail duke harruar emrin e përdoruesit ose fjalëkalimin nga kutia postare. Ekspertët nuk japin direkt këshilla të tilla, dhe ja çfarë duhet të bëni më parë:
- Mundohuni të rimarrni emrin e përdoruesit ose fjalëkalimin vetë, duke përdorur si bazë artikujt tanë të tjerë:
Më shumë detaje:
Rikuperimi i hyrjes në Yandex.Mail
Rimëkëmbja e fjalëkalimit nga Yandex.Mail - Nëse gjithçka është e pasuksesshme, lini një kërkesë duke shkuar në faqen për zgjidhjen e problemeve që lidhen me Yandex.Passport. Aty mund të gjeni rekomandime mbi vështirësitë më të njohura me të cilat përballen përdoruesit - mbase pas leximit të këtyre informacioneve, nevoja për korrespodencë personale me një specialist do të zhduket.
Shkoni te faqja e ndihmës teknike Yandex.Passport
Nëse lista e këshillave themelore doli të jetë joefektive për ju, klikoni në lidhje "Unë dua të shkruaj në mbështetje".
- Do të hapet një faqe e re, ku së pari do të duhet të vendosni një pikë para artikullit që bie nën pyetjen tuaj, dhe pastaj plotësoni formularin më poshtë. Tregoni emrin dhe mbiemrin tuaj, adresën e postës elektronike në të cilën ju keni qasje (pasi përgjigja do të vijë pikërisht atje), një përshkrim të hollësishëm të situatës dhe, nëse është e nevojshme, një pamje nga ekrani për qartësi.
Probleme të tjera me Yandex.Mail
Meqenëse kërkesat për hyrjen dhe rikuperimin e fjalëkalimit janë më të njohurat, ne i veçuam ato në një udhëzim të veçantë më lart. Ne do t'i kombinojmë të gjitha çështjet e tjera në një seksion, pasi që parimi i kontaktit të mbështetjes teknike në këtë rast do të jetë identik.
- Le të kuptojmë së pari se si mund të arrini në faqen e mbështetjes. Ekzistojnë 2 mundësi për këtë:
- Shkoni te lidhja direkte më poshtë.
Lexoni më shumë: Hapni faqen e mbështetjes Yandex.Mail
- Qasuni në këtë faqe përmes llogarisë tuaj të postës elektronike. Për ta bërë këtë, hapni postën tuaj dhe lëvizni poshtë në fund. Gjeni lidhjen atje "Ndihmë dhe feedback".
- Shkoni te lidhja direkte më poshtë.
- Tani ju duhet të zgjidhni më të përshtatshmet nga lista e seksioneve dhe nënndarjeve.
- Meqenëse të gjitha faqet me përgjigje të pyetjeve të bëra shpesh janë të ndryshme, ne nuk mund të japim një përshkrim të vetëm të kërkimit të formës së apelit. Ju duhet të kërkoni ose lidhjen në faqe me mbështetje teknike:
Ose një buton i veçantë i verdhë, i cili gjithashtu ridrejton në faqen e feedback-ut në temën tuaj. Ndonjëherë, përveç kësaj, mund t'ju duhet të paracaktoni arsyen nga lista, duke e shënuar atë me një pikë:
- Ne plotësojmë të gjitha fushat: tregoni emrin dhe mbiemrin, e-mail, në të cilin keni qasje, ne pikturojmë kompleksitetin që ka formuar sa më shumë që të jetë e mundur. Ndonjëherë aplikacionet mund të kenë një numër të kufizuar fushash - pa një fushë me një mesazh, si në pamjen e mëposhtme. Në fakt, kjo është vetëm një deklaratë për mosfunksionim, e cila duhet të zgjidhet tashmë në anën tjetër. Edhe një herë, ia vlen të përsërisni se secila pjesë ka formën e vet të apelit dhe ne tregojmë vetëm një version të saj.
Shënim: Pas zgjedhjes së një problemi nga lista (1), mund të shfaqen udhëzime shtesë (2). Sigurohuni që të njiheni me ta përpara se të dërgoni një letër në shërbimin teknik të mbështetjes (4)! Nëse rekomandimi nuk ju ndihmoi, sigurohuni që të kontrolloni kutinë (3) se keni qenë njohur me të. Në disa situata, një linjë me një kuti kontrolluese mund të mungojë.
Kjo përfundon udhëzimin dhe shpresojmë që ju të mund të kuptoni ndërfaqen e reagimeve konfuze. Mos harroni të shkruani letrat tuaja në detaje në mënyrë që të jetë më e lehtë për punonjësit të ju ndihmojnë.
Shihni gjithashtu: Si të përdorni shërbimin Yandex.Money
