Aktualisht, shumica e përdoruesve të AliExpress i kushtojnë vëmendje pjesës më të madhe të luanit në pritjen e parcelës, duke supozuar se nëse mbërriti, atëherë gjithçka është në rregull. Fatkeqësisht, nuk është kështu. Eachdo blerës i një dyqani në internet (kushdo, jo vetëm AliExpress) duhet të dijë plotësisht procedurën e marrjes së mallrave me postë në mënyrë që të jetë në gjendje ta refuzojë atë në çdo kohë dhe t'i kthejë dërguesit.
Fundi i gjurmimit
Ekzistojnë dy shenja karakteristike që një pako me AliExpress është tashmë në dispozicion për marrje.
Së pari, ndjekja e internetit është e plotë.
Mësimi: Si të gjurmoni paketat me AliExpress
Për çdo burim (faqja e internetit për përcjelljen e paketave për shërbimin e dërgimit nga dërguesi dhe faqen e internetit të Postës Ruse), përfshirë AliExpress, tregohet informacioni që ngarkesa ka mbërritur në destinacionin e saj. Pikat e reja në rrugë tani nuk do të shfaqen, përveç ndoshta "I është besuar marrësit".
E dyta - një njoftim i dërgohet adresuesit në adresën e treguar në ngastër se është e mundur të merren mallrat. Shtë e rëndësishme të bëni një rezervë që ju të mund ta merrni porosinë tuaj pa të - thjesht sigurohuni në internet që pakoja ka mbërritur dhe informoni punonjësit e postës për numrin e saj. Sidoqoftë, rekomandohet që të prisni deri në njoftim, sepse nëse është në duart tuaja, marrësi ka prova se nuk pajtohet me dorëzimin dhe kënaqësinë e parcelës. Kjo do të vijë në ndihmë në të ardhmen.
Ju mund të merrni paketën tuaj në zyrë, kodi postar i të cilit ishte treguar në adresën kur vendosni porosinë.
Procesi i marrjes
Nëse shitësi është i besueshëm dhe i verifikuar, dhe për këtë arsye nuk shqetëson, ju thjesht mund të merrni mallrat tuaja duke paraqitur dokumente identifikimi dhe një njoftim ose numër të parcelës.
Por edhe në një situatë të tillë, rekomandohet të ndiqni procedurën.
Hapi 1: Inspektimi i Parcelës
Gjëja e parë dhe më e rëndësishmja është që ju nuk mund të nënshkruani një njoftim derisa të mos ketë dyshim se gjithçka është në rregull me ngarkesën dhe se mund të merret në shtëpi.
Mos nxitoni ta hapni paketën vetë, duke rënë dakord për marrjen. Së pari ju duhet të studioni peshën e ngarkesave të treguar në dokumentacion. Nuk ka nevojë të krahasoni peshën e treguar në ngastër nga dërguesi dhe atë që raportohet nga Posta Ruse në dokumentin përkatës. Shumë shpesh ndryshon për arsye të ndryshme. Dërguesi mund të tregojë peshën pa marrë parasysh paketimin, përbërësit shtesë, ose thjesht mund të shkruajë në mënyrë të rastësishme. Kjo nuk është aq e rëndësishme.
Shtë e nevojshme të krahasohen tre treguesit e mëposhtëm të peshës:
- E para është pesha e transportit. Tregohet në informacionin mbi numrin e pista. Ky informacion u botua nga kompania origjinale e logjistikës, e cila pranoi mallrat për dërgim në Rusi nga dërguesi.
- E dyta është pesha doganore. Tregohet në njoftim kur kalon kufirin rus përpara se të kalosh më tej vendin.
- E treta është pesha e vërtetë, e cila mund të zbulohet duke peshuar paketën pas marrjes. Punonjësve të postës u kërkohet të peshojnë sipas kërkesës.
Në rastet e ndryshimeve (një devijim prej më shumë se 20 g konsiderohet zyrtarisht jonormal), mund të nxirren përfundimet e mëposhtme:
- Dallimi midis treguesit të peshës së parë dhe të dytë tregon se kompania origjinale e logjistikës mund të depërtojë në pako.
- Dallimi midis të dytit dhe të tretës është se kur ata u dorëzuan në Rusi, punëtorët mund të studionin përmbajtjen.
Në rastin e pranisë aktuale të një ndryshimi (veçanërisht domethënës), është e nevojshme të kërkohet thirrja e një mbikëqyrësi të ndërrimit. Së bashku me të, është e nevojshme të hapni paketën për studime të mëtejshme. Kjo procedurë kryhet edhe për shkelje të tjera që mund të gjenden pa hapur paketën:
- Mungesa e deklaratës doganore;
- Mungesa e një afishe me adresën, e cila është e bashkangjitur në ngastër në kohën e dërgesës;
- Dëmtim i dukshëm i jashtëm i dukshëm në kutinë - gjurmë të tharjes (në disa raste jo) të lagështa, integritet të dëmtuar, qoshe të thyera, mavijosje etj.
Hapi 2: hapja e parcelës
Marrësi mund të hapë në mënyrë të pavarur parcelën vetëm në rast të konfirmimit të marrjes. Për më tepër, nëse diçka nuk i përshtatet, praktikisht asgjë nuk mund të bëhet. Një autopsi duhet të kryhet vetëm në prani të një mbikëqyrësi të ndërrimit ose shefit të departamentit. Hapja ndodh sipas procedurës së vendosur sa më me kujdes që të jetë e mundur.
Tjetra, duhet të inspektoni me kujdes përmbajtjen në prani të punonjësve të postës. Do të jetë e nevojshme të lëshoni një refuzim për të marrë parcelën në rastet e mëposhtme:
- Përmbajtja e paketës është e dëmtuar qartë;
- Përmbajtja jo e plotë e deklaruar;
- Mospërputhja e përmbajtjes së parcelës me produktin e deklaruar pas blerjes;
- Përmbajtja mungon tërësisht ose pjesërisht.
Në raste të tilla ato përbëjnë dy akte - "Akti i inspektimit të jashtëm" dhe "Akti i Investimeve". Të dy aktet janë në formën e 51, secila duhet të bëhet në dy kopje - për të ndarë postën dhe për veten tuaj.
Hapi 3: Kontrolli në shtëpi
Nëse nuk kishte probleme në postë dhe ngastra ishte çuar në shtëpi, atëherë këtu duhet të bëni gjithçka sipas procedurës së zhvilluar nga përdoruesit.
- Isshtë e nevojshme të bëni disa fotografi të paketës së paketuar pas marrjes. Shtë më mirë të fotografoni nga të gjitha anët.
- Pas kësaj, duhet të filloni regjistrimin e vazhdueshëm të videove, duke filluar me procesin e autopsisë. Absolutisht të gjitha gjërat e vogla duhet të regjistrohen në kamera - si është paketuar rendi, si duket paketimi i vet.
- Tjetra, duhet të rregulloni përmbajtjen e paketës. Vetë produkti, përbërësit e tij, si duket gjithçka. Shtë më mirë të tregoni çdo element nga të gjitha anët.
- Nëse rendi mund të përdoret (për shembull, një pajisje mekanike ose elektronike), atëherë duhet të tregoni funksionueshmëri në kamerë. Për shembull, aktivizoni.
- Shtë e nevojshme të demonstroni vizualisht në kamera tiparet e shfaqjes së produktit, butonat, për të treguar se asgjë nuk bie dhe gjithçka është e fiksuar me cilësi të lartë.
- Në fund, është mirë që të vendosni paketimin në tryezë, vetë produktin dhe të gjithë përbërësit e tij dhe të fotografoni planin e përgjithshëm.
Këshilla për procesin e filmit:
- Shtë e nevojshme të xhironi në një dhomë të ndriçuar mirë në mënyrë që cilësia e videos të jetë maksimale dhe çdo detaj të jetë i dukshëm.
- Në prani të defekteve të dukshme dhe për sa i përket performancës, ia vlen t'i demonstroni ato posaçërisht në afërsi.
- Rekomandohet gjithashtu që të bëni veçmas një numër fotografish të defekteve dhe problemeve me porosinë në cilësi të mirë.
- Nëse keni aftësi në anglisht, rekomandohet të komentoni të gjitha veprimet dhe problemet.
Nëse jeni të kënaqur me produktin, thjesht mund ta fshini këtë video dhe të përdorni qetësisht urdhrin. Nëse gjenden probleme, atëherë kjo do të jetë prova më e mirë e fajit të dërguesit. Kjo për shkak se videoja do të regjistrojë vazhdimisht procesin e studimit të produktit që nga momenti kur u hap për herë të parë, gjë që do të përjashtojë mundësinë e një blerësi që të ndikojë në pjesën e marrë.
Debat
Në prani të ndonjë problemi, është e nevojshme të hapni mosmarrëveshje dhe të kërkoni braktisjen e mallrave me pagesa 100% të kompensimit.
Mësimi: Hapja e një mosmarrëveshje për AliExpress
Nëse problemet janë identifikuar në fazën e marrjes së parcelës me postë, duhet të bashkëngjitni skanime të kopjeve të çertifikatave të inspektimit dhe bashkëngjitjes së jashtme, ku të gjitha pretendimet janë të detajuara dhe konfirmuar nga stafi postar. Gjithashtu, nuk do të jetë e tepërt të bashkëngjitni fotografi ose regjistrime video të problemeve të marra gjatë hapjes zyrtare të parcelës para marrjes, nëse materialet e tilla janë në dispozicion.
Nëse problemet janë identifikuar në shtëpi, atëherë regjistrimi me video i procesit të hapjes së ngarkesave do të jetë gjithashtu një provë e shkëlqyeshme me peshë për korrektësinë e blerësit.
Shtë shumë e rrallë të marrësh përgjegjësi nga shitësi me prova të ngjashme. Sidoqoftë, përshkallëzimi i mosmarrëveshjes lejon ekspertët të arrijnë AliExpress, kur këto materiale bëhen garanci e garantuar e fitores.
